Obsługa klienta – szkolenie czy praktyka?

Budowanie lojalności kluczowych klientów realizuje się przez umiejętne zarządzanie kluczowymi klientami. W tym procesie zarządzanie klientami ważna jest analiza rynku pod kątem własnych możliwości oraz mocnych i słabych stron. Analiza ta powinna zakończyć się opracowaniem szczegółowej strategii marketingowej. Duże znaczenie ma również diagnoza aktualnego stanu obsługi klientów w firmie, efektywności działu sprzedaży oraz kryteriów, przy pomocy … Czytaj dalejObsługa klienta – szkolenie czy praktyka?