Komunikacja telefoniczna

Od Asystentki bądź Sekretarki wymaga się odpowiednich kompetencji w wielu obszarach – prace biurowe, organizacyjne, komunikacyjne, a także wizerunkowe. Prowadzenie rozmowy z klientem przez telefon wymaga niezwykłych umiejętności: -konwersacji -opanowania do perfekcji kontroli nad własnym głosem -skutecznej argumentacji -sztuki prezentacji -wykorzystywania efektu pierwszego wrażenia i efektu świeżości Język musi być precyzyjny, zrozumiały, jednoznaczny, wypowiedź niezbyt … Czytaj dalejKomunikacja telefoniczna

KOMUNIKACJA W BIZNESIE

Komunikacja w biznesie jest niezwykle ważna. Wpływa na sukcesy firmy, na relacje z partnerami i klientami, na osiąganie celów. Komunikacja to nie tylko rozmowa minimum dwóch osób, ale proces składający się z wielu czynników, które mają ogromne znaczenie. Coraz więcej firm korzysta ze szkoleń z komunikacji w biznesie, dzięki którym pracownicy nabywają odpowiednie kompetencje z … Czytaj dalejKOMUNIKACJA W BIZNESIE

Komunikacja niewerbalna podczas wystąpień publicznych

Eksperci od szkoleń z wystąpień publicznych twierdzą, że Komunikacja  to znacznie więcej, niż samo mówienie i słuchanie. Rozmówca odbiera komunikat, interpretuje go w jakiś sposób i wysyła Ci odpowiedź, zawierającą elementy werbalne i niewerbalne. Wrażenie, jakie wywierasz w znacznym stopniu jest uzależnione od zachowań niewerbalnych. Właściwa postawa: Pozycja wyjściowa to wyprostowana sylwetka, mały rozkrok, ciężar … Czytaj dalejKomunikacja niewerbalna podczas wystąpień publicznych

CZY JESTEŚ ASERTYWNYM PRACOWNIKIEM?

W obecnych czasach najlepszą oceną jaką może uzyskać firma jest wiarygodność. Dzisiejsze firmy, nie tylko duże korporacje, ale także mniejsze przedsiębiorstwa muszą dbać o partnerów, posiadane kontakty i zobowiązania, by byli stabilni i równie wiarygodni. Oparcie przyszłości firmy na zasobach ludzkich oznacza postawienie na rozwój pracowników, system wewnętrznej edukacji, czyli szkolenia z asertywności. Pracownik jest … Czytaj dalejCZY JESTEŚ ASERTYWNYM PRACOWNIKIEM?