Komunikacja telefoniczna

Od Asystentki bądź Sekretarki wymaga się odpowiednich kompetencji w wielu obszarach – prace biurowe, organizacyjne, komunikacyjne, a także wizerunkowe. Prowadzenie rozmowy z klientem przez telefon wymaga niezwykłych umiejętności: -konwersacji -opanowania do perfekcji kontroli nad własnym głosem -skutecznej argumentacji -sztuki prezentacji -wykorzystywania efektu pierwszego wrażenia i efektu świeżości Język musi być precyzyjny, zrozumiały, jednoznaczny, wypowiedź niezbyt … Czytaj dalejKomunikacja telefoniczna